Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Resalo.dk. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele os dette inden udløbet af de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende eller aflevere varen retur.

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt både nye og brugte varer, når de købes online hos Resalo.

Varen skal returneres til:

Resalo / Dansk Handy Service ApS
Strandesplanaden 110
Omme bagved bygningen
2665 Vallensbæk Strand
Danmark

Kontakt os altid inden returnering, så vi kan registrere returneringen korrekt.

Returfragt
Ved almindelig brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt.

Varer kan også afleveres på vores lager efter forudgående aftale.

Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Da Resalo sælger både nye og brugte varer, kan brugte varer have almindelige brugsspor, kosmetiske mærker eller andre forhold, som fremgår af produktbeskrivelsen og billederne. Sådanne oplyste forhold betragtes ikke i sig selv som fejl ved varen.

Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, samt den billigste standardlevering, hvis leveringsomkostninger skal tilbagebetales efter gældende regler.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Afhentede onlineordrer
Hvis en vare er bestilt og betalt online og efterfølgende afhentes på vores lager, gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret fortsat.

Reklamation
Fortrydelsesretten er ikke det samme som reklamationsretten. Ved køb som privatkunde hos en virksomhed har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Dette gælder også brugte varer, men vurderingen af en mangel tager blandt andet hensyn til varens alder, pris, stand og den beskrivelse, der blev givet ved købet.